Uplevel ("kami", "kita", atau "website") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengunjung serta pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Informasi Akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan password (dienkripsi) saat Anda membuat akun atau melakukan checkout.
- Informasi Pengiriman: alamat lengkap, nama penerima, nomor telepon penerima, kode pos, dan koordinat lokasi (opsional) untuk keperluan pengiriman.
- Informasi Pembayaran: data transaksi pembayaran diproses oleh pihak ketiga (iPaymu) dan tidak disimpan di server kami secara langsung.
- Data Aktivitas: riwayat pesanan, produk yang dilihat, pencarian produk, dan interaksi lainnya di website.
- Data Perangkat: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya untuk keperluan keamanan dan analitik.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
- Membuat dan mengelola akun Anda.
- Mengirimkan notifikasi terkait status pesanan, pengiriman, dan promosi (jika Anda menyetujui).
- Menyediakan layanan pelanggan dan menangani keluhan atau pengembalian.
- Meningkatkan kualitas layanan, fitur website, dan pengalaman berbelanja Anda.
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan website.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan pihak ketiga berikut hanya sehubungan dengan layanan kami:
- Payment Gateway (iPaymu): untuk memproses pembayaran secara aman.
- Jasa Ekspedisi (Biteship, JNE, J&T, SiCepat, dll): untuk pengiriman pesanan ke alamat Anda.
- Penyedia Layanan Cloud: untuk hosting website dan penyimpanan data yang aman.
Semua pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya menggunakan data Anda untuk keperluan layanan yang telah disepakati.
4. Keamanan Data
- Password akun dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang aman.
- Koneksi website menggunakan protokol HTTPS/TLS untuk mengenkripsi data saat transmisi.
- Data pembayaran diproses langsung oleh payment gateway (iPaymu) dan tidak melewati server kami.
- Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses yang tidak sah.
5. Penyimpanan Data
- Data akun dan pesanan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk keperluan layanan.
- Data riwayat pesanan dapat disimpan lebih lama untuk keperluan akuntansi dan hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
- Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dengan menghubungi kami melalui email atau WhatsApp.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:
- Hak Akses: meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat.
- Hak Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Hak Penolakan: menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di halaman Hubungi Kami.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi keranjang belanja, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: support@uplevel.id
- WhatsApp: +62 857-1916-6237
- Alamat: Gg. B Baru No.35, RT.2/RW.4, Cemp. Putih Bar., Kec. Cemp. Putih, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10520, Indonesia
