Berikut adalah jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami.
Pilih produk yang diinginkan, klik Beli Langsung atau masukkan ke keranjang. Isi alamat pengiriman, pilih kurir dan metode pembayaran. Setelah pesanan dibuat, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.
Kami menerima pembayaran melalui Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, dll), Alfamart/Indomaret, Akulaku, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan QRIS. Metode pembayaran dapat dipilih di halaman checkout.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui berbagai ekspedisi seperti JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, Pos Indonesia, dan lainnya. Pilih kurir yang tersedia di halaman checkout.
Estimasi pengiriman tergantung pada kurir yang dipilih dan lokasi tujuan. Rata-rata 2-7 hari kerja untuk pengiriman reguler. Untuk layanan instan (Gojek/Grab), estimasi 30-60 menit dalam area yang sama.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapatkan nomor resi. Lacak pesanan di halaman Pesanan Saya atau melalui link tracking yang dikirim via email.
Hubungi kami maksimal 7x24 jam setelah barang diterima. Kami akan memproses pengembalian atau refund sesuai dengan kebijakan pengembalian yang berlaku. Sertakan foto produk dan nomor pesanan.
Refund diproses setelah barang dikembalikan dan diverifikasi. Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dalam 3x14 hari kerja. Lihat halaman Pengembalian Dana untuk informasi lengkap.
Tidak wajib. Anda dapat checkout dengan mengisi email dan password, dan akun akan dibuat secara otomatis. Cukup gunakan email dan password tersebut untuk login di lain waktu.
Hubungi kami melalui WhatsApp di +62 857-1916-6237 atau email ke support@uplevel.id. Kami siap membantu Anda dari Senin-Sabtu, 08.00-17.00 WIB.
Ya, harga produk yang tercantum sudah termasuk PPN jika tidak disebutkan lain. Biaya pengiriman ditambahkan secara terpisah berdasarkan pilihan kurir dan tujuan pengiriman.
